Subestimar a rapidez com que o colaborador se decide em ficar ou não em uma empresa é o maior erro de um líder, visto que essa decisão não acontece depois de seis meses ou um ano: são os primeiros dias que definem muito do que virá depois. Por isso, um dos maiores desafios é criar experiências positivas de boas-vindas.
Neste artigo, vamos explorar mais sobre como ir na contramão da realidade em que 20% da rotatividade voluntária ocorre nos primeiros 45 dias e como o Kit Onboarding pode ser uma solução para uma integração a altura que seu colaborador merece.
Os primeiros dias em uma empresa
Quando alguém entra para a empresa, aquele momento de “primeiro contato” entre conhecer o time, sentir a cultura, experimentar a rotina, perceber se há acolhimento é crucial para o futuro desse colaborador dentro da companhia.
O que se vive nos primeiros dias tem muita importância e vai muito além do acolhimento. Quando o colaborador tem uma boa experiência na sua integração, ele se sente engajado, pertencente e muito mais produtivo, sem nem passar pela sua cabeça o desejo de procurar por outro emprego.
E como uma experiência memorável pode fazer a diferença?
Chegar em um local novo, onde não se conhece ninguém é natural que o colaborador se blinde até se sentir à vontade, mas quando ele sente que foi bem-vindo, que há estrutura, que ele não está sozinho, que há pessoas para apoiá-lo, ele começa a construir uma visão positiva da empresa e deixa de lado essa armadura.
Ele passa a sentir que tomou a decisão certa em aceitar o novo emprego, o que gera motivação para contribuir, se dedicar e aprender.
O processo de onboarding pode reduzir a intenção de desligamento ao gerar bem-estar no trabalho e identificação organizacional, até porque os recém-chegados geralmente têm menos a perder em relação àquele que está há mais tempo na companhia.
A experiência de boas-vindas ineficazes é um dos motivos mais justificados para a rotatividade precoce – que além de ser ruim para a marca empregadora, ainda carrega um custo feito no recrutamento, seleção e treinamento.
Como proporcionar experiências memoráveis para os recém-chegados
O fato é que um colaborador novo sempre vai carregar consigo as inseguranças e receios de chegar em um local que, até então, é desconhecido para ele. O papel dos líderes e profissionais de RH é desmistificar todos esses medos e mostrar que ali, ele é acolhido.
Algumas iniciativas concretas que ajudam a transformar a chegada de um colaborador em um momento marcante são:
- Receber com bilhetes personalizados: imagine que o gestor ou alguém do time deixe na mesa do novo colaborador uma cartinha de boas-vindas ou uma nota dizendo “bem-vindo à equipe, estamos felizes por você”. Esse gesto simples transmite cuidado e atenção, ajudando o colaborador a se sentir visto e valorizado.
- Café de recepção ou almoço de boas-vindas: organizar um momento informal no primeiro dia (ou nos primeiros dias) onde o novo colaborador se reúne com colegas, conhece pessoas do time, a cultura da empresa de forma leve, isso facilita a socialização e diminui o “medo do novo”.
- Apoio de mentor: designar alguém (um colega ou mentor) que será o ponto de contato do novo colaborador, para esclarecer dúvidas, apresentar o ambiente, ajudar na adaptação. É uma excelente estratégia para acelerar a integração, evitar que ele se sinta isolado e ajudar a entender “como as coisas funcionam aqui”.
- Ambiente preparado antecipadamente: antes do colaborador chegar, garantir que sua estação de trabalho esteja pronta, que as credenciais estejam criadas, que ele receba acesso aos sistemas, que alguém o cumprimente.
- Apresentar claramente “o que vai acontecer” e “o que se espera”: comunicar ao novo colaborador, desde o primeiro dia, qual será seu papel, quais são as expectativas, quem são as pessoas-chave, qual o plano dos próximos dias/semanas. Isso reduz a ansiedade, favorece o engajamento e aumenta a probabilidade de que o colaborador comece a contribuir mais cedo.
O papel especial dos kits onboarding
Uma ferramenta que merece atenção e que muitas empresas têm usado com sucesso são os kits onboarding. O valor está no simbolismo e na concretude desse gesto: quando o colaborador recebe algo pensado para ele, sente que a empresa se preparou para a chegada dele, que ele importa.
Ao colocar em prática ações como essas, a empresa reforça o sentimento de pertencimento entre os colaboradores, aumenta o engajamento de maneira espontânea e mostra o quanto é um local de trabalho humanizado, em que valoriza o principal ativo de um negócio, que são as pessoas.
O colaborador, por sua vez, dificilmente sentirá a necessidade de procurar por uma nova oportunidade de emprego, visto que desde o início percebe que a empresa se preocupa com o ser humano que existe antes do trabalhador.
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